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   充值帮助

1.无忧课堂怎么收费?

 

 

套餐详细

2.什么是乐学币?

 

 

 答: 学乐币是无忧课堂推出的一种虚拟货币,可以用来支付无忧课堂的各种收费项目。学乐币实行的是单向兑换,兑价是

1学乐币=1人民币,人民币可购买学乐币,但学乐币不可兑换成人民币。

3.如何购买乐学币?

 

 

答:两种方式。一购买无忧课堂充值卡;二是在线购买。购买乐学币的流程是:第一步通过充值卡或在线购买给账户充值;

第二步购买所需要的套餐。(备注:如果充值了,没有购买套餐依然不能使用。)

4.什么是充值卡充值?

 

 

答:无忧课堂充值卡是无忧课堂学习一卡通,每张学习一卡通都有不同的卡号和密码,用户在购买无忧课堂充值卡后,刮

开卡片的密码覆盖层,凭借卡号和密码进行支付充值。

5.如何在线购买学乐币?

 

 

答:网站提供常用在线购买方式,支持快钱、财付通、神州付(手机充值卡)、网银、邮局汇款等,您可以选择您方便的

方式充值,如果没有开通网上银行服务,您可以选择神州付或邮局汇款或找人代付。

6.选择银行卡网上充值乐学币是否需要支出手续费?

 

 

答:使用银行卡网上充值开心币,是不需要缴纳手续费的。

7.使用银行卡时“支付被拒绝”一般是什么原因造成的?

 

 

答:1.所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内; 2.银行卡尚未开通网上支付功能; 3.银行卡已过期、作废、挂失; 4.银

行卡内余额不足; 5.输入银行卡号或密码不符; 6.证件号码不符; 7.银行系统数据传输出现异常; 8.网络中断; 9.订单金额

与支付金额不符。 如果上述建议均无法帮助您解决问题,建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。

8.为什么我注册了不能体验?

 

 

答:新用户注册后,系统会自动在您的个人账户添加29.8元乐学币,第二步您需要通过个人账户购买A套餐,计时从购买套

餐开始,7天内可免费体验全站资源。

9.银行卡已经扣款,但账户余额没有增加?

 

 

答:这可能是银行网络传输发生故障或延时造成。无忧课堂会在 2 个工作日内再次与银行对账,对已经扣款的用户补充乐学

币。如果您发现 2 个工作日后仍未获得服务,请与我们的客户服务热线010-52219265联系。

10.充值过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办?

 

 

答:少数用户会由于网速等原因,在使用银行卡充值乐学币过程中,可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况,这时

请不要再进行反复提交或者刷新的操作,否则可能会造成多次重复充值。这时您应当先核实自己的网上银行账户余额,如果

银行已经扣款而您的乐学币账户余额没有增加,请不用担心,我们会根据相关记录在 2 个工作日之内进行补送。

11.为什么我的无忧课堂充值卡不能充值支付?

 

 

答:无忧课堂充值卡不能充值支付的原因可能有:无忧课堂充值卡已经被使用。由于无忧课堂充值卡是一次性使用卡,所以

在充值前请确保充值卡密码覆盖层没有被刮开使用过。